J'ai accompagné des organisations de secteurs très divers sur des enjeux de transformation à grande échelle : SNCF, décathlon, ADMR, Stormshield, ONF, Porsche, Gîtes de France... Des projets qui touchaient des centaines, parfois des milliers de collaborateurs, en lien direct avec les DSI, directions générales et chefs de cabinet.

J'ai aussi vécu la transformation de l'intérieur, en structurant une équipe Customer Experience avec ses deux dimensions, Care et Success, dans un contexte de fusion entre deux entreprises aux marchés et produits différents.

Aujourd'hui à mon compte, j'accompagne mes clients sur des problématiques CX très diverses, tous secteurs confondus. Et je repars en laissant derrière moi des pratiques pérennes, co-construites avec et pour les équipes.